روش های پرداخت

در آکادمی، فرایند پرداخت و تهیه دوره‌ها به گونه‌ای طراحی شده است که هر کاربر بتواند در کوتاه‌ترین زمان، با بیشترین امنیت و کمترین پیچیدگی، دوره مورد نظر خود را خریداری کند. تمام مراحل پرداخت، فعال‌سازی دوره و صحت‌سنجی تراکنش‌ها در بسترهای امن و استاندارد انجام می‌شود و تلاش شده که تمامی جزئیات مالی به شفاف‌ترین شکل ممکن ارائه شود تا کاربر بدون هیچ نگرانی وارد مرحله خرید شود. پرداخت در این سایت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود و پس از انتقال به صفحه پرداخت، کاربر می‌تواند با استفاده از رمز پویا تراکنش خود را تکمیل کند و بلافاصله پس از بازگشت به سایت، دسترسی دوره خریداری‌ شده فعال می‌شود. در صورتی که عملیات بانکی با موفقیت انجام شود اما به هر دلیلی صفحه سایت کامل لود نشود یا اینترنت لحظه‌ای دچار اختلال شود، سیستم به صورت خودکار وضعیت تراکنش را بررسی کرده و به محض دریافت تأییدیه بانک، دوره را در حساب کاربر فعال می‌کند.

باکس امنیت پرداخت

تمام تراکنش‌ها از طریق پروتکل امن SSL و از مسیرهای رمزنگاری‌شده منتقل می‌شوند. هیچ بخشی از اطلاعات کارت بانکی، شامل رمز پویا، CVV2 یا اطلاعات حساب در سایت ذخیره نمی‌شود و تراکنش تنها در درگاه بانکی رسمی انجام می‌گیرد.

پشتیبانی مالی آکادمی همواره در کنار کاربر است تا اگر در هر مرحله از پرداخت مشکل یا ابهامی به وجود آمد، بتواند در کوتاه‌ترین زمان ممکن وضعیت تراکنش را پیگیری کند. در مواردی دیده می‌شود که کاربر پرداخت را انجام می‌دهد، مبلغ از حساب او کسر می‌شود اما به دلیل اختلالات بانکی یا تأخیر در ارسال اطلاعات، دوره به صورت خودکار فعال نمی‌گردد. این اتفاق کاملاً طبیعی است و معمولاً طی ۳۰ دقیقه تا چند ساعت از طرف بانک اصلاح و پول به حساب کاربر بازگردانده می‌شود. اما در صورتی که این موضوع بیش از ۷۲ ساعت طول بکشد، کاربر تنها کافی است شماره پیگیری بانکی یا رسید پرداخت خود را به پشتیبانی ارسال کند تا بررسی و رفع مشکل توسط تیم مالی انجام شود.

پرداخت کارت‌به‌کارت نیز در شرایط خاص و برای برخی کاربران ارائه می‌شود. در صورتی که کاربر امکان پرداخت اینترنتی نداشته باشد، بخش مالی شماره کارت رسمی مجموعه را ارائه می‌دهد و پس از واریز، کاربر لازم است تصویر رسید یا پیام تأیید بانک را برای پشتیبانی ارسال کند. فعال‌سازی دوره‌های خریداری‌ شده از طریق کارت‌به‌کارت ظرف مدت کوتاهی انجام می‌شود. توجه داشته باشید که برای حفظ امنیت، هرگونه پرداخت باید تنها به شماره کارت اعلام‌شده در سایت انجام شود و سایر روش‌ها مورد تأیید آکادمی نیست.

باکس راهنمای فعال‌سازی دوره

پس از انجام تراکنش، کاربر به طور خودکار به صفحه‌ای منتقل می‌شود که در آن پیام «خرید با موفقیت انجام شد» نمایش داده می‌شود و بلافاصله دوره در صفحه «دوره‌های من» قابل مشاهده خواهد بود. در صورتی که این پیام نمایش داده نشود، کافی است کاربر یک‌بار صفحه حساب کاربری خود را رفرش کند.فرایند پیگیری پرداخت‌ها نیز به‌گونه‌ای طراحی شده که کاربر بتواند با ارائه اطلاعاتی مانند شماره موبایل ثبت‌شده در سایت، زمان پرداخت، چهار رقم آخر کارت بانکی و شماره پیگیری، وضعیت خرید خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشخص کند. تیم مالی مجموعه به صورت روزانه گزارش‌های بانکی را بررسی می‌کند و هرگونه مغایرت احتمالی را رفع می‌نماید تا هیچ کاربری در فرایند خرید با مشکل مواجه نشود.

کاربرد اصلی این صفحه ایجاد شفافیت مالی، اطمینان‌بخشی به کاربران و رفع ابهامات احتمالی پیش از خرید است. بنابراین توصیه می‌شود در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل در فرایند پرداخت، کاربران از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشند تا هم سرعت بررسی افزایش یابد و هم وضعیت پرداخت تا لحظه فعال‌سازی کامل دوره پیگیری شود.